Cursos

Formación Vértice Salud  >  Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

228.00 57.00

  • Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
  • En concreto el alumno será capaz de: Organizar las llamadas diarias en función del número y tipo de llamadas para cumplir los compromisos adquiridos.
  • Emitir las llamadas a las personas usuarias manteniendo el contacto periódico y fomentando la confianza en el servicio de teleasistencia para prevenir situaciones de riesgo.
  • Gestionar la información de las llamadas emitidas detectando nuevas necesidades de la persona usuaria y del servicio para garantizar la prestación del mismo.
Horas: 75 Créditos ECTS: 3
Requisitos para la obtención de la acreditación Nebrija Matriculación

UD1. Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia.

    • 1.1. Localización de las agendas en la aplicación informática: listado.

 

    • 1.2. Sistemas de identificación y gestión de las agendas.

 

    1.3. Metodología para la planificación de las llamadas diarias.

UD2. Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia.

    • 2.1. Protocolos para realizar las llamadas salientes.

 

    2.2. Pautas de comunicación según el tipo de agenda.

UD3. Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia.

    • 3.1. Técnicas y procedimiento de registro de información en el expediente de la persona usuaria: Codificación.

 

    • 3.2. Casuística que requiere la elaboración de un informe.

 

    • 3.3. Tipos de informes.

 

    3.4. Sistemática para la elaboración de un informe.

Valoraciones

No hay valoraciones aún.

Sé el primero en valorar “Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia”

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.