UNIDAD 1. PRESENTACIÓN.LAS HABILIDADES SOCIALES EN LOS SERVICIOS DE SALUD

UNIDAD 2.- LAS HABILIDADES SOCIALES. APLICACIÓN AL ENTORNO SANITARIO.HABILIDADES SOCIALES: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS, PROCESO DE SOCIALIZACIÓN DE LAS HABILIDADES SOCIALES, EL SABER ESCUCHAR: LA ESCUCHA ACTIVA, RECOMENDACIONES DE ACTUACIÓN, LA PRIMERA IMPRESIÓN: IMPORTANCIA Y CARACTERÍSTICAS, LA GESTIÓN EMOCIONAL, SABER DECIR QUE NO, EXPRESAR SENTIMIENTOS

UNIDAD 3.- LAS HABILIDADES SOCIALES Y LA COMUNICACIÓN.¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?, CÓMO NOS COMUNICAMOS: ELEMENTOS VERBALES, ELEMENTOS VOCALES Y LA COMUNICACIÓN NO VERBAL, IMPORTANCIA Y CARACTERÍSTICAS, HABILIDADES SOCIALES Y HABILIDADES DE COMUNICACIÓN, LA COMUNICACIÓN VERBAL, LA COMUNICACIÓN ESCRITA, LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

UNIDAD 4.- LAS HABILIDADES SOCIALES : DAR MALAS NOTÍCIAS EN EL ENTORNO SANITARIO.LA COMUNICACIÓN DE MALAS NOTICIAS EN EL ENTORNO SANITARIO, LA APLICACIÓN DE LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA COMUNICACIÓN DE MALAS NOTÍCIAS

UNIDAD 5.- LAS HABILIDADES SOCIALES: EMPATIA EN EL ENTORNO SANITARIO.CONCEPTO DE EMPATIA, CARACTERÍSTICAS, APLICACIÓN DENTRO DEL ENTORNO SANITARIO, CUESTIONARIO DE EMPATIA, AUTODIAGNÓSTICO

UNIDAD 6.- LAS HABILIDADES SOCIALES: ASERTIVIDAD EN EL ENTORNO SANITARIO.CONCEPTO DE ASERTIVIDAD, CARACTERÍSTICAS, ESTILOS DE RELACIÓN INTERPERSONAL, LA IMPORTANCIA DEL LENGUAJE ASERTIVO, APLICACIÓN EN EL ENTORNO SANITARIO. ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA HACER MAS EFICACES LAS RESPUESTAS ASERTIVAS, CUESTIONARIO DE ASERTIVIDAD. AUTODIAGNÓSTICO

UNIDAD 7.- LA PERCEPCIÓN INDIVIDUAL Y SU IMPORTANCIA EN EL PROCESO COMUNICATIVO EN EL ENTORNO SANITARIO.LA PERCEPCIÓN. DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS, PERCEPCIÓN INDIVIDUAL Y GRUPAL, ASPECTOS COGNITIVOS DE LA PERCEPCIÓN, LA ORGANIZACIÓN PERCEPTIVA DENTRO DEL ENTORNO SANITARIO

UNIDAD 8.- CONCLUSIONES. PRINCIPIOS BÁSICOS PARA HABLAR CON EFECTIVIDAD, PERSONAL DEL ENTORNO SANITARIO: APTITUDES NECESARIAS, A RECORDAR